Как защитить номер от блокировки?

Возраст номера

Чем дольше номер зарегистрирован в WhatsApp, тем более он является благонадежным с точки зрения систем идентификации спама. Если для рассылки вы используете новый номер, то очень важно составить сообщение и выбрать целевых клиентов таким образом, чтобы полученная коммуникация не отмечалась как спам. Рекомендуется ограничить количество сообщений до 50 в день до момента достижения устойчивого ответа клиентов на вашу рассылку.

Коэффициент ответов получателей

В массовых рассылках существует понятие коэффициент ответа получателей - он представляет собой соотношение клиентов, которые отреагировали на ваше сообщение к общему количеству отправленных сообщений. Оптимальным значением является 30%, т.е. на 1000 отправленных сообщений должно быть не менее 300 ответов. Для достижения этого соотношения рекомендуется перед отправкой целевого сообщения задавать клиенту уточняющие вопросы, например спросить его разрешения на рассылку и, после получения положительного ответа, отправлять целевую коммуникацию. Даже если клиент откажется от рассылки, это положительно скажется на коэффициенте, что сделает номер более устойчивым к блокировке.

Обращение по имени

Если рассылка делается по базе ваших клиентов, то рекомендуется динамически заменять имя клиента в сообщении. Такое сообщение будет являться уникальным с точки зрения идентификации спама, а также будет более позитивно восприниматься самим клиентом.

Использование NO BAN ASSISTANT

Наша система предлагает уникальную опцию NO BAN ASSISTANT, которая призвана улучшить клиентский опыт и уменьшить вероятность получения бана. Данная опция позволяет изменить hash сумму сообщения путем его модификации без искажения смысловой нагрузки, а также позволяет получателям рассылки отказаться от сообщений путем отправки слова СТОП, что влияет на коэффициент ответов получателей и не вредит лояльности клиентов.

Понятное предложение

Вместо голого текста рекомендуется составлять сообщение так, чтобы оно содержало короткую, понятную коммуникацию с релевантным предложением для клиентов, а также дополнительно кастомизировать сообщение путем прикрепления изображения и использования смайликов. Эмпирически выявлено, что в случае отправки простого, сухого текста такая коммуникация игнорируется клиентом в 80% случаев.

Время сообщений

Наша система позволяет управлять задавать диапазон времени, в течение которого пользователям будет приходить сообщение. Настоятельно рекомендуется использовать данную опцию, чтобы улучшить клиентский опыт и не прививать ему слепоту к вашим коммуникациям. Согласитесь, что крайне неприятно получать рекламные сообщения ночью или в субботний вечер.

Время между сообщениями

Расширенные настройки инстанса также позволяют указать диапазон задержки между сообщения в секундах. Несмотря на увеличение конечного времени рассылки, использование данной опции позволяет существенно снизить вероятность блокировки. Оптимальным значением интервала между сообщениями является 10-20 секунд.

Важно помнить:

• Если более 20 клиентов отметит Ваше сообщение как спам, то вы можете получить блокировку номера.
• Whatsapp записывает и анализирует статистически важную информацию по каждому вашему сообщение, отказ от использования опций NO BAN ASSISTANT и время между сообщениями существенно повышает риск идентификации вашей рассылки как спам.
• Обращения по имени и короткие, красивые коммуникации всегда воспринимаются пользователями более позитивно, даже несмотря на рекламный характер сообщения.

Разумная политика коммуникаций, а также следование данным рекомендациям помогут существенно снизить риск блокировки, но не являются абсолютным гарантом ее избежания.